Nous souhaitons vous assurer une entière satisfaction concernant votre achat sur notre site web. La présente politique de retour et de remboursement décrit les conditions de retour des articles et de demande de remboursement.

1. Retours

1.1 Conditions de retour : Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à sa réception. Certains produits, comme les denrées périssables ou les articles personnalisés, peuvent ne pas être admissibles au retour.

1.2 Délai : Vous devez effectuer une demande de retour dans les [30] jours suivant la date de livraison. Toute demande reçue après ce délai pourra être refusée.

1.3 Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer l’article.

1.4 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir le retour sécurisé de l’article.

2. Remboursements

2.1 Admissibilité : Dès réception de l’article retourné et après vérification de son admissibilité, nous procéderons au remboursement. Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial.

2.2 Délai de remboursement : Veuillez prévoir un délai de [7] jours pour le traitement du remboursement et l’affichage des fonds sur votre compte. Le délai effectif d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement.

3. Échanges

Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre modèle, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

4. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à résoudre le problème en vous proposant un remplacement, une réparation ou un remboursement.

5. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les denrées périssables, les produits d'hygiène intime, les logiciels téléchargeables et les cartes-cadeaux. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus d'informations sur les conditions de retour.

6. Changements de politique

Nous pouvons être amenés à modifier ou à mettre à jour cette politique de retour et de remboursement. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Coordonnées:
Courriel : support@Vektaya.com

Téléphone : +1 505-510-2358

Adresse : 2644 Santa Anita Ave, Los Angeles, CA, États-Unis, Californie